Правила за възстановяване на суми
Имаш 14 дни. Без да обясняваш защо.
Срокът тече от деня, в който получиш пратката. Не е нужно да казваш причина.
В какво състояние приемаме дрехата
Пробвай я спокойно — точно както би я пробвал в магазин. За да я приемем обратно, трябва да е:
- неносена — пробването не е носене;
- неизпрана и негладена;
- без следи от парфюм, дезодорант, грим или цигарен дим;
- с оригиналните етикети и в опаковката, в която е дошла.
Ако дрехата е носена, прана или повредена, стойността ѝ е намалена. Тогава по Закона за защита на потребителите имаме право да върнем сумата с приспадане, съобразно състоянието на дрехата.
Как става
- Свали и разпечатай формуляра за връщане и замяна от страницата „Връщане и замяна“.
- Попълни го и ни пиши на nodrama2308@gmail.com, за да знаем, че пратката тръгва.
- Сложи формуляра в кутията и изпрати до: ВЕНДОРА ВНД ЕООД, с. Разлив 2162, ул. „Трети март“ 54, тел. +359 878 771 733.
- Връщаме сумата до 14 дни от деня, в който получим дрехата — по банкова сметка или по картата, с която е платено.
Транспортът за връщането е за сметка на клиента, освен ако сме сбъркали поръчката или дрехата има дефект. Тогава го поемаме ние.
Замяна на размер
Ако размерът не е познат, го сменяме. Попълва се същият формуляр и се отбелязва желаният размер и цвят. Куриерските такси при замяна са за сметка на клиента — и в двете посоки. Изключение: при дефект или сгрешена от нас поръчка ги поемаме ние.
Кога не можем да върнем пари
- Ако са минали повече от 14 дни от получаването на пратката.
- Ако дрехата е носена или прана — тогава приспадаме от сумата, а при силно увредена дреха отказваме.
- При продукт, изработен по поръчка с име или дата — законът не дава право на отказ за персонализирани стоки.
Контакт
ВЕНДОРА ВНД ЕООД, ЕИК 208127158
с. Разлив 2162, ул. „Трети март“ 54
Имейл: nodrama2308@gmail.com · Телефон: +359 878 771 733
