Връщане и замяна

От noDRAMA ценим вашето удовлетворение и се стремим да предоставим качествени продукти и безупречно обслужване. Ето как можете да върнете или замените продукта:

Кога можете да върнете или замените продукт?

1. При дефект или повреда – Ако получите продукт с производствен дефект или щета, възникнала по време на доставката.
   
2. Несъответствие на поръчката – Ако продуктът не съответства на това, което сте поръчали (грешен модел, размер или дизайн).
   

В тези случаи предлагаме:

• Замяна на продукта с правилния или нов екземпляр.
  
• Пълно възстановяване на сумата.
  

Кога не предлагаме връщане или замяна?

• Ако продуктът е в изправност и неправилно отговаря на направената поръчка.
  
• Ако е използван, носен или има следи от употреба.
  
• Ако не сте спазили 14-дневния срок за връщане или замяна.
  

Как да върнете или замените продукт?

1. Прегледайте продукта веднага след получаване. Ако забележите дефект или несъответствие, свържете се с нас възможно най-скоро.
   
2. Подгответе продукта за връщане:
   
   
   Уверете се, че е в оригиналната си опаковка.
   
   
   Прикрепете всички етикети, аксесоари и документация, които сте получили.
   
   
   
3. Изпратете продукта на посочения адрес, който ще получите от нас след свързване.
   

Как да се свържете с нас?

Ако имате въпроси или нужда от съдействие, можете да се свържете с нас чрез:

• Имейл: nodrama2308@gmail.com
  
  
• Социални мрежи: Потърсете ни във Facebook и Instagram.

Важно:

• Преглеждайте продуктите веднага след получаване, за да избегнете неудобства.
  
• Продукти, които не отговарят на нашите критерии за връщане (неизползвани, в оригиналната им опаковка и с всички включени аксесоари), няма да бъдат приети за замяна или възстановяване.
  
• Транспортните разходи, свързани със замяна, връщане или рекламация на продукт, закупен от noDRAMA, са изцяло за сметка на клиента. Пратки, изпратени към noDRAMA с условие за поемане на разходите от наша страна, ще бъдат отказани или върнати към изпращача, освен ако не е договорено друго с наш представител.
  
  
  

При връщане или замяна на артикул:

• Трябва да свалите и разпечатате формуляра ни за връщане и замяна.
  
• Трябва да го попълните и да го сложите в кутията/пакета с продуктите.
  
• Изпратете продукта до посочения във формуляра адрес и получател, ако изпитвате затруднения, можете да се свържете с нас.
  

Забележка: Ако не притежавате банкова сметка, молим в полето "Имена" във формуляра, напишете имената на титуляра на банковата сметка.

Благодарим ви, че пазарувате от noDRAMA! 💖