Връщане и замяна

Срокът тече от деня, в който получиш пратката. Не е нужно да казваш причина.

В какво състояние приемаме дрехата

Пробвай я спокойно — точно както би я пробвал в магазин. За да я приемем обратно, трябва да е:

• неносена — пробването не е носене;
• неизпрана и негладена;
• без следи от парфюм, дезодорант, грим или цигарен дим;
• с оригиналните етикети и в опаковката, в която е дошла.

Ако дрехата е носена, прана или повредена, стойността ѝ е намалена. Тогава по закон имаме право да върнем сумата с приспадане, съобразно състоянието. Пише го Законът за защита на потребителите — не е наше правило.

Как става

1. Свали и разпечатай формуляра за връщане и замяна — бутонът е под текста.
2. Попълни го и ни пиши на nodrama2308@gmail.com, за да знаем, че пратката тръгва.
3. Сложи формуляра в кутията и изпрати до офис на Еконт в гр. Правец, ул. „Бърдо“ — получател ВЕНДОРА ВНД ЕООД, тел. +359 878 771 733.
4. Връщаме сумата до 14 дни от деня, в който получим дрехата — по банкова сметка или по картата, с която си платил.

Транспортът за връщането е за твоя сметка, освен ако сме сбъркали поръчката или дрехата има дефект. Тогава куриера го плащаме ние и не питаме нищо.

Замяна на размер

Ако размерът не е познат, го сменяме. Попълваш същия формуляр и отбелязваш желания размер и цвят. Куриерските такси при замяна са за твоя сметка — и в двете посоки. Изключение: при дефект или сгрешена от нас поръчка ги поемаме ние.

Кога не можем да върнем пари

• Ако са минали повече от 14 дни от получаването.
• Ако дрехата е носена или прана — тогава или приспадаме от сумата, или при силно увредена дреха отказваме.
• При продукт, изработен по поръчка с твое име или дата — законът не дава право на отказ за персонализирани стоки.

Законова гаранция за съответствие

За всички продукти важи законовата гаранция за съответствие — 2 години от получаването, по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Тя покрива несъответствие, което е било в дрехата още при доставката — например разпорен шев или щампа, която се отлепва заради изработката. Не покрива нормално износване и повреди от неправилно пране, гладене или употреба. Ако проблемът се появи до 1 година от получаването, се приема, че е съществувал при доставката. При несъответствие имаш право дрехата да бъде поправена или заменена без разходи за теб, а ако това не е възможно — на намаляване на цената или връщане на парите. Пиши ни на nodrama2308@gmail.com или на +359 878 771 733. Гаранцията е отделно от правото на отказ в 14 дни.

Как да се свържеш с нас

Имейл: nodrama2308@gmail.com · Телефон: +359 878 771 733

Ако нямаш банкова сметка, в полето „Титуляр“ във формуляра напиши името на човека, по чиято сметка да върнем парите.